Obchodné podmienky

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
   1.1.Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti strán pri uzatváraní kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou:
   Obchodné meno: AURUM BOHEMICA, s.r.o.
   Sídlo: Revoluční 763/15, Staré Město, 110 00 Praha 1
   IČO: 26457288
   DIČ: CZ26457288
   (ďalej len „Predávajúci“) ako predávajúcim prevádzkujúcim internetový obchod https://aurumbohemica.cz a Kupujúcim pri nákupoch v E-shope (ako sú tieto pojmy definované nižšie).
   1.2.Pojmy uvedené v týchto podmienkach s veľkým začiatočným písmenom sú definované pojmy, ktorých význam je uvedený v článku 2 nižšie.
   1.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je Kupujúci primeraným spôsobom upozornený pred uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

 

2. DEFINOVANÉ POJMY
   2.1.„ČNB“ znamená Česká národná banka.
   2.2.„E-shop“ znamená internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese https://aurumbohemica.cz.
   2.3. „Fixácia ceny“ má význam uvedený v článku 4.2 týchto Obchodných podmienok.
   2.4. „Investičné produkty“ znamená investičné zlato, striebro a ďalšie produkty, ktorých cena v E-shope je priebežne aktualizovaná.
   2.5. „Kúpna zmluva“ znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej návrh bude Kupujúcemu doručený Predávajúcim v súlade s článkom 3.6 týchto Obchodných podmienok.
   2.6. „Kupujúci“ znamená Spotrebiteľa alebo Podnikateľa, ktorý realizuje nákup v E-shope.
   2.7. „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
   2.8. „Obchodné podmienky“ znamenajú tieto obchodné podmienky Predávajúceho.
   2.9. „Podnikateľ“ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s Predávajúcim koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
   2.10. „Predávajúci“ má význam uvedený v článku 1.1 vyššie.
   2.11. „Produkty s pevnou cenou“ znamenajú všetky produkty v E-shope okrem Investičných produktov.
   2.12. „Spotrebiteľ“ znamená fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy s Predávajúcim nekoná v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
   2.13. „Záloha“ má význam uvedený v návrhu Kúpnej zmluvy.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
   3.1.Objednávku a kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť nasledovnými spôsobmi:
   • prostredníctvom E-shopu
   • osobne na pobočkách Predávajúceho
   • písomne, telefonicky alebo emailom

3.2. Ak je Kupujúcim Podnikateľ, je plne zodpovedný za správnosť dodacích a fakturačných údajov. Tieto údaje musia zodpovedať údajom uvedeným v obchodnom alebo živnostenskom registri.

3.3. Všetky objednávky urobené Kupujúcim sú záväzným a neodvolateľným návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci upozorňuje, že v prípade osobného odberu produktu s pevnou cenou, je kúpna zmluva uzatvorená fyzickým prevzatím. V tomto prípade nejde o zmluvu uzatvorenú na diaľku.

3.4. Predávajúci je oprávnený, v závislosti od charakteru objednávky – množstvo tovaru, výška ceny a podobne – požiadať Kupujúceho o autorizáciu objednávky vhodným spôsobom (napr. e-mailom, telefonicky, doporučene alebo osobne). Objednávka sa považuje za neplatnú, ak Kupujúci túto autorizáciu odmietne vykonať.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť/neprijať objednávku v prípade:
3.5.1. prekročenia počtu prijatých objednávok nad dostupné zásoby tovaru;
3.5.2. uvedenia zavádzajúcich, nesprávnych alebo neúplných údajov o Kupujúcom alebo mieste dodania;
3.5.3. ak Kupujúci kedykoľvek v minulosti porušil svoje povinnosti voči Predávajúcemu, najmä neprevzal alebo nezaplatil predtým objednaný tovar;
3.5.3.1. v tomto prípade sa Kupujúcemu nebudú fixovať ceny u ďalších objednávok, ani v rámci okamžitej fixácie podľa bodu 4.2.1;
3.5.4. ak boli ceny na webovom rozhraní uvedené nesprávne, a to z akéhokoľvek dôvodu;
3.5.5. ak sa výrazne zmenila cena tovaru dodávaného dodávateľom Predávajúceho;
3.5.6. z akéhokoľvek iného dôvodu.

V prípade odmietnutia/neprijatia a/alebo nemožnosti uspokojenia objednávky bude táto informácia zaslaná Kupujúcemu na e-mail uvedený pri vytváraní objednávky bez zbytočného odkladu. Predávajúci nie je povinný Kupujúcemu oznámiť dôvod.

3.6. Okrem prípadov, keď bude objednávka Kupujúceho odmietnutá v súlade s článkom 3.4, dôjde k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy nasledovne:
3.6.1. Investičné produkty
Predávajúci zašle Kupujúcemu zálohovú faktúru obsahujúcu text kúpnej zmluvy. Táto zálohová faktúra sa považuje za návrh Predávajúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Uhradením Zálohy Kupujúci akceptuje návrh a zmluva nadobúda platnosť a účinnosť.

3.6.2. Produkty s pevnou cenou
Objednávka Kupujúceho sa považuje za návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy na tovar uvedený v objednávke. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky Kupujúcemu. Pri väčšom množstve objednaného tovaru si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať zálohu aj pri produktoch s pevnou cenou.

3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť množstvo objednaného tovaru z akéhokoľvek dôvodu. Toto obmedzenie možno zrušiť dohodou strán.

3.8. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku na produkty uvedené na webe alebo v predajni. Uvedené produkty sú informatívneho charakteru. Akceptáciou týchto podmienok sa vylučuje použitie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

 

OSOBITNÉ PRAVIDLÁ PRE SPÔSOBY ODOSLANIA OBJEDNÁVOK
3.8. Elektronicky
3.8.1. Kupujúci zadáva objednávky cez E-shop, buď jednorazovo bez registrácie alebo po registrácii elektronického účtu.
3.8.2. Predávajúci si pri tejto forme objednávky vyhradzuje právo vystaviť zálohovú faktúru v plnej výške objednávky.
3.8.3. Elektronický účet si Kupujúci zakladá na stránke www.aurumbohemica.cz (ďalej len účet). Kupujúci je povinný zadať údaje podľa bodu 3.2 VOP a v prípade zmien ich aktualizovať. Po založení účtu obdrží prístupové údaje, ktoré je povinný uchovávať v tajnosti. Predávajúci nezodpovedá za stratu alebo zneužitie údajov spôsobené konaním Kupujúceho. Predávajúci môže účet zrušiť pri jeho zneužívaní. Účet je dostupný 24 hodín denne, okrem plánovanej údržby, o ktorej bude Kupujúci informovaný 2 dni vopred, alebo pri neočakávaných udalostiach. Nezverejnenie funkčnosti účtu bude oznámené bezodkladne po zistení.

3.9. Písomne, telefonicky alebo e-mailom
3.9.1. Objednávku je možné uskutočniť aj písomne, telefonicky alebo e-mailom. Predávajúci následne potvrdí prijatie alebo odmietnutie objednávky.
3.9.2. Predávajúci si aj v tomto prípade vyhradzuje právo vystaviť zálohovú faktúru v plnej výške objednávky.
3.9.3. Odporúča sa, aby Kupujúci pri zasielaní objednávky vyplnil objednávkový formulár na webovej stránke www.aurumbohemica.cz.

 

4. CENA A PLATBA
   4.1.Cena produktov s pevnou cenou uvedená v e-shope je konečná cena, za ktorú bude tovar dodaný Kupujúcemu, vrátane všetkých daní a poplatkov (okrem dodatočných nákladov podľa zvoleného spôsobu dopravy a platby).
   4.2.Cena investičných produktov uvedená v e-shope nie je konečná, ale platná v čase zadania objednávky. Po pripísaní zálohy na účet Predávajúceho bez zbytočného odkladu oznámi Predávajúci konečnú cenu podľa aktuálneho vývoja cien investičných kovov (zverejneného v e-shope) telefonicky Kupujúcemu. Kupujúci nie je povinný túto cenu akceptovať. Ak ju odmietne, Predávajúci ho už nebude informovať o vývoji cien. Kupujúci však môže kedykoľvek telefonicky potvrdiť cenu v pracovné dni od 9:00 do 17:00 na čísle +420 222 220 388 alebo osobne v predajni. Dohodou o cene dôjde k tzv. fixácii ceny, čím sa určí konečná cena. Fixáciu nie je možné vykonať počas sviatkov v západnej Európe.

4.2.1. Fixácia ceny môže prebehnúť okamžite:
(a) osobne na predajniach (Praha 1: 10:00–18:00, Praha 10: 9:00–17:00, v pracovné dni), pri platbe v hotovosti,
(b) cez internetové objednávky, ak:

• sú vytvorené v čase fixácie (pracovné dni 9:00–17:00) a súčet produktov nepresiahne 500 000 Kč (20 000 EUR), 
• mimo fixácie do sumy 250 000 Kč (10 000 EUR),
  (c) Ak si želáte odloženú fixáciu, uveďte to do poznámky k objednávke,
  (d) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť fixáciu zákazníkom, ktorí neuhradili, neprevzali alebo jednostranne zrušili predchádzajúce objednávky.

Kupujúci si môže mince z ČNB objednať ako predobjednávku. Predávajúci vystaví zálohovú faktúru vo výške nominálnej hodnoty a následne oznámi finálnu cenu po jej zverejnení ČNB. Kupujúci ju nemusí akceptovať a musí to oznámiť najneskôr do 3 dní od zverejnenia ceny ČNB pre obchodníkov. V takom prípade bude záloha vrátená v plnej výške. Pri nedodržaní splatnosti faktúr si Predávajúci vyhradzuje právo predobjednávku stornovať podľa článku 3.5.

4.3. Cena nevydaných mincí/medailí je určená očakávanou cenou. Ak ČNB alebo iný emitent zvýši cenu, Predávajúci má právo doúčtovať rozdiel. Ak Kupujúci nesúhlasí, môže   odmietnuť a žiadať vrátenie zaplatenej sumy, najneskôr však do 3 dní od zverejnenia ceny ČNB pre obchodníkov.

Pri pamätných minciach ČNB je nominálna hodnota len záloha, nie konečná cena. Nákup za nominálnu hodnotu nie je možný.

4.4. Platbu možno vykonať:
4.4.1. Investičné produkty:
(a) v hotovosti (do výšky 10 000 EUR v CZK podľa kurzu ČNB),
(b) bankovým prevodom.
4.4.2. Produkty s pevnou cenou:
(a) v hotovosti (rovnaký limit),
(b) bankovým prevodom,
(c) dobierkou do 150 000 Kč (Balíkovna do 30 000 Kč, Zásilkovna do 20 000 Kč),
(d) kartou (podľa rozhodnutia predávajúceho).
Platbu možno vykonať aj pri osobnom odbere alebo doručení kuriérom.

4.5. Kartové platby sú akceptované len pre neinvestičné produkty a niektoré pamätné mince ČNB – Visa, Mastercard.
4.6. Pri platbe vopred je cena uhradená po pripísaní celej sumy vrátane dopravy na účet Predávajúceho. Platba musí byť vykonaná do 7 dní od objednávky, inak bude zrušená.
4.7. Pri dobierke sa za zaplatené považuje prevzatie a úhrada sumy kuriérovi.
4.8. Faktúra slúži aj ako daňový doklad.
4.9. Predávajúci je platcom DPH.
4.10. Cena dopravy je podľa aktuálneho cenníka dopravcu a zahŕňa aj poistenie.
4.11. Doprava do zahraničia sa určuje podľa cieľovej krajiny, cena zahŕňa poistenie.
4.12. Poplatky sú uvedené na stránke e-shopu.
4.13. Kupujúci je povinný uhradiť objednávku, najmä pri produktoch s kolísavou cenou. V prípade neplnenia vzniká nárok na sankciu do 5 %, ktorá môže byť odpočítaná zo zálohy. Pri nezaplatení doplatku pri ČNB minciach sa účtuje sankcia vo výške nominálnej hodnoty.

 

 

5. DODANIE
   5.1.Tovar skladom bude odoslaný bez zbytočného odkladu. Dodanie trvá spravidla 5 pracovných dní, najviac 15 pracovných dní (produkty s pevnou cenou) a 21 dní (investičné produkty po fixácii ceny).
   5.2.Doba dodania je orientačná a závisí od externých faktorov.
   5.3. Spôsoby dodania:
   5.3.1. Osobný odber – Predávajúci nemusí vydať tovar pred úhradou.
   5.3.2. Doručenie Českou poštou. Predávajúci môže odmietnuť doručenie, ak:

• adresa je fiktívna,
• kupujúci v minulosti tovar neprevzal alebo vrátil,
• doručenie nie je možné (napr. cena, množstvo, obmedzenia prepravcu).

5.3.3. V prípade odmietnutia dodania Českou poštou Predávajúci navrhne iný spôsob.
5.4. Zásielka je vždy poistená do plnej hodnoty, odosielaná ako cenné písanie alebo balík.
5.5. Doprava do zahraničia obsahuje poistenie a ďalšie poplatky.
5.6. Poplatky sú na stránke e-shopu.
5.7. Kupujúci je povinný informovať o nedoručení zásielky.
5.8. Ak kupujúci neprevezme tovar do 3 dní od oznámenia, zmluva zaniká, ak:

• bola zaplatená záloha (bude zaslaná výzva),
• sa zmluvné strany dohodnú inak.

5.9. Ak zmluva nezanikne, môže si Predávajúci účtovať skladné podľa cenníka.
5.10. Pri opätovnom dodaní si Predávajúci účtuje náklady (balné, poistenie).
5.11. Ak bolo dodané väčšie množstvo, Kupujúci je povinný to buď uhradiť, alebo do 3 dní odmietnuť. Tovar musí vrátiť na požiadanie.

 

6. REKLAMAČNÝ PORIADOK
   Tento bod je vysvetlený v sekcii REKLAMÁCIE.

 

7. GARANCIA VÝKUPU
   7.1.Investičné produkty zakúpené u nás vždy vykúpime, ak nie sú poškodené. Výkup prebieha na pobočkách v Prahe 1 (10:00–18:00) a Brne (9:00–17:00), alebo poštou. Praha 10 – len po dohode. Po 17:00 vykupujeme len do 250 000 Kč. Vyššie sumy len po schválení.
   7.2.Produkty zakúpené inde môžeme vykúpiť podľa záujmu a podmienok.
   7.3. Investičné produkty mimo našej ponuky vykupujeme za individuálne stanovené ceny.
   7.4. NEVYKUPUJEME:

• zlaté šperky, zuby, zlomkové zlato, úlomky,
• mince s rýdzosťou pod 900/1000,
• surové zlato v akejkoľvek forme.

7.5. Produkt je možné doručiť osobne alebo kuriérom.
7.6. Pri doručení kuriérom bude balík otvorený pod kamerovým dohľadom. Videozáznam sa ponechá len v prípade rozporu v obsahu, inak sa vymaže.

 

8. OSOBNÉ ÚDAJE
   8.1.Nakladanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha legislatíve o ochrane osobných údajov, vrátane a najmä Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov). Zásady, ktorými sa spracovanie Vašich osobných údajov riadi, sú uvedené tualebo na stránkach www.aurumbohemica.cz.
   8.2. Predávajúci sa zaväzuje, že nebude žiadne osobné údaje ani iné zverené dáta Kupujúceho predávať, poskytovať tretej osobe, ani ich inak používať na komerčné ponuky nesúvisiace s E-shopom bez súhlasu vlastníka týchto údajov a dát. Zverené osobné údaje a ďalšie dáta slúžia výhradne na interné potreby E-shopu (za účelom úspešného splnenia Kúpnej zmluvy) a na vzájomné zlepšenie komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim.
   8.3. Osobné údaje a ďalšie dáta budú na žiadosť Kupujúceho vymazané z databázy Predávajúceho. Kupujúci má ďalej právo na prístup k svojim osobným údajom a právo na ich opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
   8.4. Predávajúci je oprávnený odovzdať údaje Kupujúceho nevyhnutné na doručenie tovaru externým dopravcom.

 

9. PREVÁDZKY PREDÁVAJÚCEHO

Pobočka Praha 1
• Adresa:
o Obecný dom
o U Prašné brány 1090/2
110 21 Praha 1
• Otváracie hodiny:
o 10:00 – 18:00
• Telefón:
o +420 608 905 868
• Email:
o praha1@aurumbohemica.cz

Pobočka Brno
• Adresa:
o Radnická 12, Zelný trh
o 602 00 Brno
• Otváracie hodiny:
o 9:00 – 17:00
• Telefón:
o +420 534 534 502
• Email:
o brno@aurumbohemica.cz

Pobočka Praha 10
• Adresa:
o Hradešínská 2335/35
o 101 00 Praha – Vinohrady
• Otváracie hodiny:
o 9:00 – 17:00
• Telefón:
o +420 222 220 388
• Email:
o praha10@aurumbohemica.cz

 

10. SKLADNÉ
    10.1.Ak si Kupujúci produkt nevyzdvihne v stanovenej lehote, Predávajúci si vyhradzuje právo účtovať skladné podľa cien uvedených v aktuálnom cenníku na stránkach www.aurumbohemica.cz.
    10.2.Do úplného uhradenia skladného nie je Predávajúci povinný produkt Kupujúcemu vydať.
    10.3. Ak skladné presiahne cenu produktu, Predávajúci naposledy vyzve Kupujúceho na prevzatie produktu. V prípade, že sa nedohodnú, je Predávajúci oprávnený skladné započítať voči cene produktu a tento následne ponúknuť na ďalší predaj.

 

11. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
    11.1.Všetky spory medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa strany snažia riešiť zmierom. Upozornenie! Klient je podľa zákona povinný objednávku dokončiť a uhradiť. V opačnom prípade mu môže byť účtovaný sankčný poplatok až do výšky 5 %.
    11.2.V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, má Kupujúci – spotrebiteľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa právo na mimosúdne riešenie sporu z tejto zmluvy. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).
    11.3. Náležitosti návrhu na začatie konania sú uvedené v § 20n zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci – spotrebiteľ uvedie identifikačné údaje strán, úplne a zrozumiteľne opíše rozhodujúce skutočnosti, označí, čoho sa domáha, a uvedie dátum, kedy si uplatnil svoj nárok u poskytovateľa. K návrhu je potrebné priložiť doklad o tom, že sa spor nepodarilo vyriešiť zmierom.
    11.4. Kupujúci – spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť u Českej obchodnej inšpekcie do 1 roka odo dňa, kedy si uplatnil svoje právo u poskytovateľa.

 

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
    12.1.Ak tieto Obchodné podmienky neustanovujú inak, riadia sa vzťahy neupravené týmito podmienkami medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Spotrebiteľom ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
    12.2.Táto verzia Obchodných podmienok nahrádza všetky predchádzajúce verzie.
    12.3. Podmienky sú zverejnené na webovej adrese www.aurumbohemica.cz a taktiež sú dostupné na všetkých pobočkách poskytovateľa.
    12.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP vyhlásením nového znenia ich častí alebo celého znenia, ak došlo k zmene relevantných právnych predpisov, ak odstraňuje chyby v písaní alebo výpočtoch, ak zmena VOP nie je na ujmu klienta, alebo ak tým mení alebo inak upravuje práva a povinnosti poskytovateľa alebo klienta, ako aj z iných dôvodov. Nové znenie VOP nadobúda platnosť a účinnosť tridsiaty (30.) kalendárny deň po ich riadnom vyhlásení, alebo v deň, ktorý je takto označený pri ich vyhlásení, ak nastane neskôr. Poskytovateľ zverejňuje OP na internetovej adrese www.aurumbohemica.cz. Nesúhlasí-li klient so zmenou OP vykonanou v súlade s týmto bodom, je povinný doručiť poskytovateľovi svoj písomný nesúhlas s novým znením jednostranne zmenených OP pred nadobudnutím ich účinnosti.
    12.5. Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich vyhlásením.

V platnosti od 1. januára 2023